Wolt

Rozbalit box

Obsah boxu

Historie a vznik

Wolt je technologická společnost, která se specializuje na doručování jídla, a nově i potravin a dalšího zboží, z restaurací a obchodů. Byla založena v 2014 v Helsinkách, Finsku, skupinou šesti zakladatelů, mezi nimiž byl i současný CEO Miki Kuusi. Původním záměrem bylo vytvořit snadno použitelnou aplikaci pro objednávání jídla, která by propojovala zákazníky s místními restauracemi a zajišťovala efektivní doručení.

Wolt se rychle etabloval na finském trhu a následně začal agresivně expandovat do dalších evropských zemí. Klíčovým prvkem jeho strategie bylo budování silných vztahů s restauracemi a kurýry a poskytování vysoce kvalitního zákaznického servisu. V roce 2021 bylo oznámeno, že Wolt bude akvizován americkou společností DoorDash, jedním z největších hráčů na trhu doručování jídla ve USA. Akvizice byla dokončena v roce 2022, čímž se Wolt stal součástí globálního gigantu v oblasti doručovacích služeb, nicméně si zachoval svou značku a operace v Evropě.

Pro laiky

Wolt je taková služba, která vám přiveze, co si objednáte, až domů! Nejčastěji se přes ni objednává jídlo z restaurací – prostě si v aplikaci vyberete, na co máte chuť, a kurýr vám to přinese. Ale umí doručit i nákup z obchodu nebo třeba květiny. Vznikl ve Finsku v roce 2014, což je jako naše hlavní město, ale mnohem dál na severu. Je to taková chytrá firma, co se snaží, aby to doručení bylo co nejrychlejší a nejpohodlnější. Před pár lety ji koupila velká americká firma jménem DoorDash, takže je teď součástí ještě větší rodiny doručovacích služeb.

Princip fungování

Wolt funguje jako komplexní digitální platforma, která propojuje tři hlavní strany: zákazníky, partnerské restaurace/obchody a kurýry.

Aplikace pro zákazníky: Uživatelé si stáhnou intuitivní mobilní aplikaci Wolt (dostupnou pro Android a iOS), kde si mohou vybírat z široké nabídky restaurací a obchodů ve svém okolí. Aplikace umožňuje detailní filtry, recenze a sledování objednávky v reálném čase.
Objednávka a platba: Po sestavení objednávky zákazník provede platbu přímo v aplikaci (kreditní karta, Google Pay, Apple Pay, atd.).
Zpracování objednávky: Objednávka je okamžitě odeslána partnerskému podniku, který ji připraví.
Doručení: Jakmile je jídlo/zboží připraveno, je objednávka přiřazena nejbližšímu dostupnému kurýrovi. Kurýr vyzvedne zásilku a doručí ji zákazníkovi. Zákazník může sledovat kurýra na mapě a vidět předpokládaný čas doručení.
Kurýři: Wolt spolupracuje s nezávislými kurýry, kteří používají vlastní dopravní prostředky (kola, skútry, auta) a jsou odměňováni za každou doručenou objednávku. Wolt se snaží optimalizovat trasy a efektivitu pro kurýry.

Kromě standardního doručení nabízí Wolt často i možnost vyzvednutí objednávky osobně v restauraci nebo obchodě, tzv. "take away".

Působnost a konkurence (k dubnu 2025)

Wolt k dubnu 2025 působí ve více než 25 zemích po celé Evropě (např. Česko, Slovensko, Polsko, Německo, Rakousko, Maďarsko, Skandinávie, Finsko, Pobaltí), a také v některých zemích Asie (např. Izrael, Japonsko). V některých regionech, jako je Česko, Wolt akvíroval a integroval lokální značky (např. Dáme jídlo v roce 2024), aby posílil svou pozici na trhu.

Čelí silné konkurenci od globálních a regionálních hráčů na trhu doručování jídla a zboží, jako jsou:

Uber Eats: Globální gigant, součást Uberu, působící v mnoha stejných městech.
Bolt Food: Konkurent z Estonska, který se rovněž zaměřuje na rychlou expanzi a agresivní cenovou politiku.
Glovo: Španělská společnost, silná zejména v jižní a východní Evropě a Africe.
Lokální platformy: V některých zemích a městech existují i silní lokální hráči, nicméně s konsolidací trhu jich ubývá.

Wolt se snaží odlišit především kvalitou zákaznického servisu, širokou nabídkou partnerských podniků a efektivitou doručení.

Zajímavosti a statistiky (k dubnu 2025)

Růst a akvizice: Od svého založení v roce 2014 se Wolt stal jednou z nejrychleji rostoucích doručovacích společností. Akvizice společností DoorDash v roce 2022 byla jednou z největších dohod v evropském technologickém sektoru.
Diversifikace služeb: Původně zaměřený pouze na doručování jídla, Wolt rozšířil své služby i na doručování potravin (Wolt Market – vlastní řetězec obchodů) a dalšího zboží z obchodů (Wolt for Retail), což reflektuje širší trend na trhu.
Finská startupová scéna: Wolt je často uváděn jako jeden z nejúspěšnějších příkladů finského startupového ekosystému.
Technologické inovace: Společnost investuje do vývoje technologií pro optimalizaci doručovacích tras, predikci poptávky a zlepšení uživatelského zážitku.
Udržitelnost: Wolt se snaží podporovat ekologičtější doručování, například podporou kurýrů na kolech.

Wikilinky a kategorie